大型シーリングファンの施工に付きましてその２

当社販売のシーリングファンに付きましては、設置後のメーカー責任として製造番号付きの保証書を提出しております。

そのため代理店制度及び製品だけの供給は控えておりました。

施工会社に付きましては、当社指定の施工会社を指定とさせていただきました。

昨今お客様側で施工をしたいとの問い合わせが多くなってきております。

１例ですが、広島県三原市の倉庫業のお客様から見積依頼を頂きました。２社の相見積となり、他社の方が価格が安かったとの事。

しかしながら、是非とも当社のFANを納入したいとの事です。

理由に付きましては、御見積時に御見積のみではなく様々な資料を提出いたしました。

当社の大型シーリングFANの効果、長所・保証等様々な資料を提出しました。

又、対応の早さも信頼につながったとの事です。

お客様とのZOOM会議を行い様々な質問に対し、その場で詳しく説明を致しました。

製品を熟知していないメーカーが多いと思います。当社は元々特注物流機器を製作する会社です。

製品になるまでは、どの様な物が手元に届くかわからない状態で注文を頂き全国に発送しております。

長年の経験と知識でノークレームでの対応をしていますので、お客様に安心してお買い物が出来る事はメーカーとしての義務であり責任です。

さて、施工を、お客様側の施工会社を当社よりお願い致しました。当社の施工会社は広島方面には無く

施工費が高くなってしまいます。

お客様は、施工後のトラブルを気にしておりましたが、施工会社様を紹介いただき綿密な打ち合わせを行いますので、設置完了後は全ての責任をタマツ製作所が引き受け、製造番号を明記した保証書を発行することで了解を得ました。（全てのお客様に発行しております）

製造番号は製造メーカーおよびタマツ製作所が管理していますので万が一の機械トラブルの際も、迅速な対応が可能となります。

又、関東に在庫しているFANを陸送しますと輸送費がかかってしまいますので、ご注文１台分を製造メーカーより神戸港まで直送いたしました。

倉庫業のお客様の為自社便での引取にてコストを下げました。

結果的に、他社より安いコストで提供することが出来ました。

お客様施工会社様とは電話・メール等で充分打ち合わせをして、施工の問題をクリアしたうえで

施工を致しました。

以上の経験により、今後は製品のみの販売も行わさせていただきます。

保証に付きましては上記の通りですので、本体のみを販売するお客様には施工会社の把握と十分な打ち合わせをさせていただきますのでご了承の程、お願い致します。

その他に対しましても、メーカーとしての責任を当社が追うことを念頭に柔軟に対応させていただきます。